Episodio 47: ¿Cómo identificar fácilmente los procesos clave de una organización?

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Las organizaciones requieren cuidar la correcta definición de sus procesos clave, ello quiere decir que deben evitar las formas imprecisas de identificarlos y que, suelen ser más frecuentes de lo que uno podría imaginar. Los procesos clave son aquellos que permiten generar mayor competitividad a los negocios y que, por lo tanto, contribuyen a generar diferenciación respecto a los competidores. Los procesos clave puede ser también entendidos como los procesos que impactan directamente en los atributos del producto o servicio y que son más valorados por los clientes.

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