Consejos para aumentar fidelidad de los clientes a la marca

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La fidelización de un consumidor a una marca se ha visto modificada por diversos factores actualmente como: la disrupción digital, el mercado cambiante y el ingreso de nuevos competidores. En ese sentido, de acuerdo con el Informe The Truth about Customer Loyalty de KPMG, la consideración de estas razones causa que sea más difícil para una marca mantenerse.

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