Proyecto de Excelencia Operacional: Collahuasi

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Francisco Carvajal
Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones de Minera Collahuasi – Chile

El control de procesos en Collahuasi parte de una modificación en la caja de planificación del círculo de Deming y esa caja fue descompuesta en un mapa, una matriz de riesgo y  una matriz de control, de esta forma, son estos procesos originarios de esa caja los que realizan para cada tarea todos los días de forma repetitiva hasta alcanzar niveles de control cada vez mejores. Se tiene mapas de procesos para todo y matrices de riesgo y oportunidades en las cuales destacan los puntos críticos y lo que pueda agregar más valor, asimismo, construyen planes de acción para mitigar esos riegos encontrados relativos  a esos procesos y lo que hacen todos los trabajadores es asegurarse de que esos planes de acción estén debidamente instalados donde corresponda. De encontrarse que no han sido instalados los planes de acción, se detienen las actividades.

Un logro alcanzado a través de esta metodología es que  antes se detenían el 34% de las actividades; en contraste, hoy solo se detienen el 0.1% de las actividades, de esta forma, se modificaron los estándares de control de la operaciones (reuniones de 5 minutos, las observaciones de los supervisores en terreno, etc.) en la lógica de reuniones para control de procesos, así los supervisores en vez de estar haciendo revisiones de conducta solo revisan que estén instalados los controles de riesgos y finalmente, lo que hace el ejecutivo es revisar el mapa y las matrices repetitivamente refinando el sistema.

En Collahuasi no poseen ningún programa de productividad ni de costos ni de seguridad, es esencialmente control de procesos con mejoras en el día a día. Desde hace un año se encuentran digitalizando el sistema y en especial el ciclo de la gestión del riesgo, con instrumentos de big data y machine learning con ello pudieron encontrar que, al establecer la relación de costos de la compañía, el driver de costo más importante es la variabilidad del proceso, el cual, al ser controlado mejora los costos en mayor proporción que medidas orientadas a un mejor contrato o ahorro en insumos.