Estudio de GMR: Una mala experiencia se refleja en menores ventas

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Según los hallazgos del estudio, un 67% de clientes se aleja de un servicio por mala atención. Así, una mala experiencia se triplicará o cuadruplicará en comentarios, y

una mala recomendación significará menos clientes y menos ventas. Todo el proceso de atención al cliente es parte vital para que el consumidor vuelva a realizar una compra o emplear un servicio. De lo contrario, se pierde para siempre.

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